Часті запитання

Mister.Gifter — інтернет-магазин подарунків і персоналізованих подарунків. У каталозі, зокрема, чашки з фото чи написом, солодкі подарункові бокси, листівки, стікерпаки та подарункове пакування.

Так. У каталозі є подарунки різної вартості, а ціну кожного товару видно одразу на його картці.

Якщо потрібна порада, напишіть менеджеру — допоможемо підібрати варіант під ваш бюджет.

Оберіть потрібний товар, його доступні параметри та додайте товар у кошик. Далі перейдіть до оформлення замовлення, вкажіть контактні дані, оберіть доставку й спосіб оплати.

Якщо замовлення потребує додаткового індивідуального узгодження, можна зв'язатися з менеджером.

Після оформлення відкривається сторінка з підтвердженням і номером замовлення.

Згодом менеджер зв'яжеться з вами в Telegram або Viber. Щоб пришвидшити обробку, можна написати нам і самостійно.

Замовлення, оформлені після входу в акаунт, видно в особистому кабінеті в розділі «Замовлення» — разом із деталями кожного з них.

Якщо потрібно змінити замовлення, зв'яжіться з нами якомога швидше.

Персоналізоване замовлення можна скасувати або скоригувати до початку його виготовлення/персоналізації.

Після початку індивідуального виготовлення можливість зміни або звичайного скасування може бути обмежена.

Щодо статусу замовлення можна звернутися до менеджера.

Після відправлення замовлення ми також повідомляємо номер ТТН — його може надіслати менеджер або ви отримаєте повідомлення на номер телефону, вказаний у замовленні.

Так. Для товарів, де передбачена персоналізація, можна використати ваше фото, текст, ім'я, дату, дизайн або інші індивідуальні деталі.

Опції обирають прямо на сторінці товару: наприклад, для чашок це «Змінити напис» і «Додати фото», для частини листівок — «Додати напис».

Конкретні можливості залежать від обраного товару.

Усе робиться на сторінці товару:

• оберіть варіант товару — наприклад, тип чашки;
• відмітьте потрібну опцію персоналізації та впишіть текст або завантажте фото;
• додайте товар у кошик і оформіть замовлення.

Перед підтвердженням персоналізації уважно перевіряйте текст, імена, дати, фото та інші дані.

Якщо товар виготовлено правильно відповідно до інформації, яку покупець надав або підтвердив, така помилка не вважається помилкою Mister.Gifter.

Якщо ж помилку в персоналізації допустили ми, діє безкоштовна заміна товару.

Строк залежить від конкретного товару та виду персоналізації.

Актуальний строк виготовлення можна уточнити у менеджера. Після готовності товару діє звичайний графік відправлення.

Так, їх можна знайти в розділі «Подарункові бокси». Такий бокс також можна додати до чашки прямо на її сторінці.

Так. Для чашки упаковку обирають на сторінці товару, подарункові бокси вже йдуть у стандартній коробці, а окремі коробки є в розділі «Пакування».

По Україні доставляємо Новою поштою:

• у відділення
• у поштомат

Залежить від способу оплати. При оплаті карткою онлайн доставку можна оплатити при отриманні за тарифами Нової пошти або одразу разом із замовленням — тоді до суми додається 110 грн.

При оплаті під час отримання одержувач сплачує доставку за тарифами Нової пошти плюс комісію NovaPay за післяплату (2% від суми післяплати + 20 грн).

У будні замовлення, готові до відправлення та підтверджені до 17:00, відправляємо того ж дня.

У вихідні — до 16:00.

Замовлення, готові після відповідного часу, відправляємо наступного дня.

Для персоналізованих товарів спочатку враховується час їх виготовлення.

Так 💜

Для замовлень на суму від 3000 грн доставка по Україні у відділення або поштомат Нової пошти — безкоштовна.

Безкоштовну доставку для таких замовлень оформлює менеджер після оформлення замовлення.

Так, міжнародна доставка можлива після індивідуального погодження з менеджером.

Не всі категорії товарів можна відправляти за кордон, тому спочатку ми перевіряємо можливість відправлення конкретного замовлення та розраховуємо його вартість.

Під час оформлення замовлення можна обрати:

• оплату карткою онлайн через Monobank, зокрема з Apple Pay або Google Pay;
• оплату при отриманні через Нову пошту / NovaPay;
• оплату за реквізитами IBAN — переважно для корпоративних замовлень: після оформлення менеджер уточнить необхідні дані та надішле реквізити для оплати.

Так.

При післяплаті одержувач сплачує вартість доставки за тарифами Нової пошти та комісію NovaPay — 2% від суми післяплати + 20 грн.

Ці платежі сплачуються при отриманні посилки й не входять у суму замовлення на сайті.

Ні.

При онлайн-оплаті покупець переходить на захищену платіжну сторінку Monobank.

Ми не отримуємо та не зберігаємо повні дані банківської картки.

1 бонус = 1 грн. Бонуси нараховуються на ваш акаунт і відображаються в розділі «Бонуси».

100 бонусів нараховуються один раз за повністю заповнений профіль. Ще 200 бонусів нараховуються після отримання кожного замовлення.

200 бонусних гривень можна використати як знижку 200 грн на замовлення від 500 грн. За одне замовлення можна використати 200 бонусних гривень.

Якщо замовлення скасовано, використані для нього бонуси повернуться на ваш бонусний рахунок.

Неперсоналізований товар належної якості, який підлягає обміну/поверненню відповідно до законодавства, можна обміняти або повернути протягом 14 днів за встановлених законом умов.

Для товарів, виготовлених або змінених спеціально за індивідуальним замовленням покупця, діють особливі правила.

Якщо персоналізований товар виготовлений відповідно до погодженого замовлення, не має дефектів і через індивідуальні характеристики його неможливо нормально продати іншому покупцеві, звичайне повернення через зміну рішення може бути неможливим відповідно до законодавства.

Напишіть нам і додайте фото товару.

Ми безкоштовно виготовимо заміну, якщо:

• ми нанесли неправильне фото, текст або дизайн;
• ми відправили не той товар або комплектацію;
• товар має виробничий дефект.

Це не обмежує інших прав покупця, передбачених чинним законодавством України.

Так, ми працюємо з оптовими замовленнями подарунків.

Кількість, комплектацію, персоналізацію, строки та умови погоджуємо індивідуально залежно від замовлення.

Так.

Можна замовити корпоративні подарунки з логотипом, фірмовим дизайном, написом або іншою індивідуальною персоналізацією для команди, клієнтів чи партнерів.